Günümüzde birçok kişi, kredi kartı kullanım ücreti adı altında bankalardan alınan faiz ücretleri ile karşı karşıya kalmaktadır. Ancak, bu ücretlerin haksız olduğunu düşünen bireyler, bu paraları geri almak için belirli bir süreci takip edebilirler. İşte bu sürecin adımları:
İlk adım olarak, yıllık aidat ücreti tahakkuk etmiş kredi kartınızın ekstresini PDF formatında kaydedin. Bu belge 4MB’dan büyük olmamalıdır.
Tüketiciler, haklarını korumak ve şikayetlerini iletmek için tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresine giriş yapmalıdır. E-devlet bilgilerinizle oturum açın.
Karşınıza çıkan sayfada “Tüketici Başvuruları” kutusuna tıklayın ve sol tarafta yer alan “Yeni Başvuru” seçeneğine gidin.
Açılan sayfada, bankanızın resmi adını firma ünvanı kısmına girecek ve altında bulunan banka merkezi bilgilerini dolduracaksınız.
Yıllık aidat ücretini uyuşmazlık meblağı olarak girin ve “6502 sayılı kanunda yer alan diğer talepler”i talep türü olarak seçin.
Açılan alana şikayetinizi kısa ve öz bir şekilde ifade edin. Örneğin, “Kredi kartımdan …..TL tutar, iznim ve bilgim olmadan yıllık aidat ücreti adı altında alınmıştır. İadesini talep ediyorum” gibi.
Şikayetinizi desteklemek amacıyla, ilk adımda hazırladığınız ekstreyi “Dosya Yükle” kısmına ekleyin.
Başvuru formunuzun ön izlemesini kontrol ettikten sonra, ilerleyerek en yakın tüketici hakem heyetinin bilgilerini seçip başvurunuzu onaylayın.
Başvurunuz yoğunluğa bağlı olarak 3-5 ay içinde karara bağlanacak ve size tebliğ edilecektir. Süreci, aynı platform üzerinden takip edebilirsiniz.
Bu adımları takip ederek, haksız yere kesilen kredi kartı kullanım ücreti geri alma şansına sahip olabilirsiniz. Unutmayın, tüketici haklarına saygı göstermek herkesin hakkıdır.